박 모씨(45세, 중소기업 운영)는 지난 주말 유쾌한 경험을 했다. 자신이 좋아하는 선수들이 대거 출동한 골프대회에 부인과 함께 갤러리로 초대받아 융숭한 VIP대접을 받은 것이다.

구력 12년에 핸디 7인 박 씨는 자타가 공인하는 골프매니아로 유명선수들의 플레이를 경기장에서 직접 관람하는 것도 즐기는데, 이날은 선수들을 따라다니는 갤러리로서 감수해야 했던 불편함도 전혀 없었다.

해외에서는 이처럼 고객 서비스 차원에서 골프대회에 주요고객들을 갤러리로 초대하는 마케팅을 펼치고 있지만 국내에서는 현대캐피탈이 처음으로 행사를 도입해 주목받고 있다.

현대캐피탈은 지난24일부터 나흘간 열린 제11회 SK텔레콤 오픈에 자동차리스 상품인 ‘클라스오토(KlassAuto)’ VIP고객 100명을 선정해 초대하는 행사를 가졌다. 행사진행에 고객들을 위한 편의시설을 제공한 것은 물론 세부적인 서비스까지 배려해 좋은 반응이 많았다.

현대캐피탈은 우선 대회장인 경기도 이천 소재 비에이비스타 컨트리 클럽의 클럽하우스 바로 맞은 편 주차장에 VIP 전용 주차공간을 마련했다. 초대받은 고객들이 클럽하우스 앞에 차를 세우고 편리하게 대회장에 이동할 수 있도록 하기 위한 배려였다.

경기를 보기 위해 대회장을 찾은 다른 갤러리가 클럽하우스에서 몇 km 떨어져있는 주차장에 차를 세운 후 셔틀버스로 이동해야 했던 점을 감안하면, 클라스오토 VIP고객만이 느낄 수 있는 ‘특별한 초대’의 출발점이다.

VIP 주차구역 입구에는 초대고객을 위한 전용 부스를 설치해 대회기간 내내 운영했다. 경기관련 안내는 물론 대회관람을 위해 필요한 갤러리 패키지가 무료 제공됐다.

패키지는 클럽하우스와 대회장을 자유롭게 출입할 수 있는 ID카드와 함께 무료 식사권, 현대캐피탈의 CI가 새겨진 골프우산, 세계적인 여행가이드북 ‘자갓(ZAGAT)’등으로 구성했다. 대회기간 동안 클럽하우스는 대회관계자와 선수, ID카드를 소지한 갤러리에게만 출입이 허용됐기 때문에 큰 특전이었다.

특히 종합적인 경기관람을 가능하게 하기 위한 첨단 서비스도 선보였다. 위성 DMB 단말기를 무료로 대여해 준 것. 경기중계 시청을 통해 대회 상황과 종합 순위를 실시간으로 확인하고, 자신이 관람하고 있는 홀은 물론 다른 홀에서 펼쳐지고 있는 플레이도 함께 즐길 수 있게 한 배려로 고객들의 좋은 호응을 받기도 했다.

국내 금융사들이 고객 프로그램이나 스포츠 마케팅 차원에서 아마추어 골프대회를 개최하는 것이 대부분인 상황에서, 현대캐피탈의 이번 행사는 참가한 고객들의 열띤 호응 속에 VIP마케팅의 새로운 장을 여는 참신한 시도라는 평가다..

현대캐피탈 관계자는 “고객 중 골프애호가 분들이 많고, 직접 플레이 하는 것은 물론 갤러리로서 경기를 관람하는 경우 많다는 것에 착안했다”며 “갤러리가 감수해야 하는 여러 가지 불편함을 없애고, VIP로 대접받는다는 특별한 느낌을 줄 수 있도록 하기 위해 노력했다"고 밝혔다.

현대캐피탈은 앞으로도 다양한 프로그램을 마련해 선보일 예정이다.